ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor din România
ANPC Romania
Telefonul consumatorului: 0219551
ODR
Online Dispute Resolution
The European Online Dispute Resolution (ODR) platform is provided by the European Commission to make online shopping safer and fairer through access to quality dispute resolution tools.
If you are in the EU, Norway, Iceland or Liechtenstein you can use it to find the best solution for your consumer problem, to discuss a solution directly with a trader concerning your problem or to agree on a dispute resolution body to handle your case.
The ODR platform is not connected to any trader. You can use the ODR platform in all EU languages, Icelandic and Norwegian.
SAL
Soluționarea Alternativă a Litigiilor
SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le pot avea cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu.
Astfel, reclamațiile împotriva comercianților sunt prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil.
Direcția de soluționare alternativă a litigiilor are competența să soluționeze alternativ litigii naționale și transfrontaliere izvorâte din contractele de vânzări sau din contractele de prestări servicii încheiate cu un comerciant care desfășoară activități în România, în sectoarele de activitate în care ANPC este competentă.
ECC Romania
European Consumer Centre Romania
Help and advice for consumers in Europe.
Free help when having consumer problems with a product or a service bought in another EU member state.
Free information on your rights when traveling in another EU member state.
Offer you free support when having a complaint against a company from another EU member state, so that your problem is solved.