Expedieri și returnări
Expedierea pachetului
Pachetele sunt în general trimise în 1-2 zile lucrătoare de la primirea plății și sunt expediate prin serviciul de curierat DPD. Conform dispozițiilor legale, livrarea se va face în maxim 30 de zile de la primirea comenzii dar ne vom da toată silința să livram în intervalul de 1-2 zile lucrătoare. În momentul începerii acțiunii de livrare a comenzii veți primi un link pentru urmărirea online a situației de livrare a pachetului dumneavoastră.
Costul livrării include costul procesării și ambalării, cât și costurile de trimitere a coletului la adresa furnizată de dumneavoastră. Costul procesării este fix, în timp ce costul transportului poate varia în funcție de greutatea totală a pachetului. Vă sfătuim să vă grupați toate articolele într-o singură comandă. Noi nu putem grupa comenzi distincte plasate separat, astfel că fiecărei comenzi unice i se vor aplica costuril de livrare separate.
Prețul standard de livrare este de 16,50 Ron pentru colete cu o greutate de până la 3 Kg. În acest caz plata trebuie efectuată printr-unul din canalele de plată online cu cardul sau transfer bancar.
Prețul standard de livrare cu plata COD (cash on delivery) este de 19,50 Ron pentru colete cu o greutate de până la 3 Kg.
Orice Kg suplimentar adăugat se va taxa suplimentar cu suma de 1,50 Ron per colet.
Modalitățile de plată la livrarea comenzilor aflate la dispoziția clienților sunt:
- COD - Cash On Delivery - plata ramburs numerar unde plata se face în momentul când coletul ajunge la destinație;
- Plata cu cardul direct la curier în momentul când coletul ajunge la destinație, dacă acest sistem de plată este disponibil de către serviciul de curierat DPD din zona dumneavoastră;
- Transfer bancar
Din Termeni și condiții de utilizare site lightoncarparts.com/ro/:
6.5. Livrarea: Cumpărătorul are dreptul să nu accepte bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului. În acest caz, Labyrinth Out Business Consulting srl își asumă responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.
6.6. Cumpărătorul va intra în proprietatea bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății (dacă aceasta nu a fost în prealabil efectuată) către curier.
Retur produse
Returul produselor se face in maxim 14 zile, cu o notificare prealabilă a noastră prin email sau telefonic. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și toate documentele care l-au însoțit).
Clientul va suporta costurile directe legate de returnarea produselor.
În plus, clientul va fi responsabil și de următoarele aspecte:
- costurile suplimentare pe care le implică un alt tip de livrare decat cea standard indicată, aleasa explicit de către client;
- posibila diminuare a valorii produselor returnate, rezultată din manipularea suplimentară a acestora.
Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile din momentul efectuării returului de produs, produsul ajuns în posesia noastră. Daca produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vanzarea produsului ca second-hand sau, avănd optiunea expresă a clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat și anume DPD . În cazul returului prin alte metode mai costisitoare decât costul normal de transport, diferența de cost pentru transport este suportată de către cumpărător și va fi scăzută din valoarea ce trebuie returnată cumpăratorului.
Din Termeni și condiții de utilizare site lightoncarparts.com/ro/:
6.8. Returul produselor: Conform OUG nr. 34/2014 cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului.
Aveți posibilitatea ca în acest termen să returnați produsul, fiind obligatoriu ca acesta să fie returnat în ambalajul original. Pentru aceasta puteți completa formularul de retur pus la dispoziție în secțiunea Contul meu / Retur de Marfă sau ne puteți comunica intenția Dumneavoastră (declarație neechivocă) de retur în orice alt mod (în scris - plic la poștă, prin e-mail, prin telefon, etc.).
În procesul de retur, puteți folosi doar serviciul de expediție produse agreat și anume DPD. Folosirea altor servicii de curierat pentru returul produselor poate aduce costuri suplimentare ce vor fi suportate integral de Utilizator/Cumpărător.
6.9. Produse care nu sunt acceptate la retur/renunțare
- produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca și defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.;
- produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a căror furnizare a fost nevoie de plata în avans;
- acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen, becurile tip xenon și becurile tip LED, scoase din cutia originală;
- dacă au fost achiziționate mai multe produse din același model, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat;
- în cazul în care se returnează un produs dintr-un pachet promoțional se va returna diferența dintre prețul de bază și cel promoțional al produsului returnat.
O comunicare inițială eficientă între vânzător și client, noi și dumneavoastră, ne va scuti de multe situații nedorite ulterioare.